あなたで良かったと
思ってもらえるように
賃貸営業部
野々市店
小山さんは、どうしてクラスコに入社したのですか？
不動産業界で絞っていたとわけではなく、いろんな業界の企業さんの社風を見ていく中で、クラスコの楽しい印象が一番自分に合ってるなとビビビッときて、入社を決めました。今入社3年目です。
現在の仕事内容は？
今は賃貸営業の仕事をしつつ、店舗の他のメンバーと一緒に、後輩3人の育成も行っています。
入社から現在までの流れは？
入社してからすぐ研修の予定だったのですが、同じタイミングでコロナが流行ってしまい、社内のコロナ対策で、みんなでパーテーションを作ったり、新店舗改装のお手伝いをしました。そこから賃貸営業部に配属され、物件の確認や撮影などの下準備期間から、徐々に賃貸営業に回るようになりました。
入社してみてどうですか？
働きやすいですね。良い意味で人と人との距離が近いので、上司に相談しやすく、また、改善したいことや意見も言いやすく、すぐに反映していただいています。先輩後輩の年が近いというのもあり、プライベートでも仲良くさせてもらっています。
お休みや福利厚生でいいなと思うポイントは？
お休みは本当に取りやすくて、水曜定休以外にも公休や有給が付与されているので、希望日に休みやすいというのが嬉しいです。
賃貸営業の業務で気をつけていくことや心がけていることは？
一つは常に笑顔を絶やさないこと。お客様に対しても、周りの方に対しても、明るく振る舞おうと心掛けています。もう一つは、「お客様に対しても、オーナー様に対しても感謝の気持ちを絶対忘れないように」と店長に常日頃から言われているので、そこは毎日意識しています。
一番心に残っているお客さんはいますか？
私が一番最初に接客させていただいたお客様ですね。何度もご来店いただいて、やっとお部屋が決まった時に「本当にありがとうございました、小山さんで良かったです」とお言葉をいただいたことが本当に心に残っています。さらに、そのお客様が「野々市店の小山さんいいですよ」とご友人にもご紹介してくださってご来店いただいたことがあって。接客して良かったなと思いました。
失敗してしまったこともあったり？
接客でミスを重ねてしまい、お客様に迷惑をかけてしまったことがありました。店長が一緒に謝罪をしてくれて、その後の誠意を持った対応を教えてもらったのでリカバリーでき、最後は「ありがとうございました。こういうこともあったんですけど、小山さんで良かったです。」と言っていただいたので、良かったと思います。
入社してから身に付いたことや自分の中で成長したなということは？
元から人と話すことは好きでしたが、入社してからオーナー様をはじめとして、上の世代の方とお話しする機会が多くなりました。どのように会話したら相手は話してくれるか、また自分のことを知ってもらえるかと考えながらお話するように心がけることで、コミュニケーション能力がさらに身についたかと思います。
後輩の育成で気をつけていることは？
私が入社した時、先輩が忙しそうな時は今は話しかけたらダメかな？と気を遣っていたことがあったので、常に声を掛けやすい雰囲気づくりはしてますね。「何かあった？」と、自分から声を掛けにいっています。
仕事を通してどういう風に「人生、楽しい人」を増やしていきたいですか？
お客様の衣食住の「住」の部分をお手伝いさせてもらうお仕事なので、誠意を持って、お客様にどんな住まいの条件がいいかをちゃんとお聞きし、その方にぴったり合ったお部屋探しをすることで、楽しみに繋げられるのかなと思います。
小山さんが「クラスコンペ※」に出場したときの話を教えて下さい！
昨年のクラスコンペがウェブリモートだったので、緊張はしたんですけどリアルでない分伝えやすかったですね。ルームシェアや物件の拡大の話をしました。「コロナになって、お友達とかとなかなか会えないんです。なので一緒に住んじゃいたいです」というお客様がいらっしゃっていて、でもルームシェア可の物件がなかなか無く、提案ができない状況が続いていたところで芽生えたアイデアでした。
※クラスコンペ…日頃の業務から芽生えたアイデアを全社員の前で発表するビジネスコンペイベント
今後の目標は？
イチ営業マンとして、このまま営業のスキルをどんどんつけていけたらという想いもありますし、いろんな方とお話できる機会が多い職種なので、人間性も成長できたらなと。ゆくゆくは店舗の店長も任せてもらえるような人になりたいです！
VOICE
クラスコで働くスタッフの声をお届けします
